Rovnako ako každý iný produkt spoločnosti Apple, aj v prípade, že ho uvediete do skladu na opravu v rámci záruky, bude služba Watch sledovať aj maloobchodný personál. Tu je presne to, ako spoločnosť Apple určí, či je vaše zariadenie spôsobilé na opravu, podľa uniknutého interného dokumentu.
Tieto pokyny, ktoré získa spoločnosť 9to5Mac, pomáhajú zamestnancom spoločnosti Apple rozhodnúť sa, či sa na vaše hodinky vzťahuje štandardná záruka spoločnosti Apple alebo AppleCare +, ktorá rozširuje pokrytie až na dva roky a poskytuje až dve náhrady za náhodné poškodenie.
Problémy, ktoré spoločnosť Apple opraví v rámci záruky, a to bezplatne, zahŕňajú:
- Nečistoty alebo zvyšky pod anomáliami displeja alebo pixlov
- Opravy zadného krytu iba v prípade, ak nie je zrejmé, že zariadenie bolo rozložené
- Kondenzácia v oknách snímača srdcovej činnosti
Niektoré z vecí, ktoré spoločnosť Apple opraví zo záruky, za ktorú pravdepodobne budete musieť zaplatiť, zahŕňajú:
- Prasknuté alebo chýbajúce digitálne korunkové uzávery
- Extrémne obrusovanie, prepichnutie dier alebo poškodenie gombíkov alebo korunky
- Čipy alebo praskliny v skle vystavujúce vnútornú časť
- Zadné obaly s dôkazom o zvedavosti alebo poškodení krytu
- Ohnuté alebo delené škatule
- Chýbajúce alebo odstránené mechanizmy uvoľnenia pásov
- Praskliny v zadnej obálke
V niektorých prípadoch spoločnosť Apple jednoducho odmietne opravu alebo výmenu hodiniek. Zariadenie sa vám vráti a bude na vás, aby ste ho opravili niekde inde, alebo jednoducho novým zariadením. Dôvody zahŕňajú:
- Demontované jednotky alebo chýbajúce časti
- Katastrofické poškodenie, ktoré zanecháva hodinky zničené alebo vo viacerých kusoch
- Falšované diely alebo súčasti tretích strán a neoprávnené úpravy
Poznámky spoločnosti 9to5Mac Spoločnosť Apple môže opravovať zariadenia s katastrofickým poškodením, na ktoré sa vzťahuje program AppleCare +, pravdepodobne to však bude závisieť od toho, ako boli poškodené.
Ak sa napríklad Hodinky uviaznu v domovom ohni, spoločnosť môže prejaviť súcit. Ale ak ste to rozbili na kúsky, aby ste videli, ako je to trvanlivé, nie je to náhodné a pravdepodobne sa odvrátite.
Na rozdiel od iných produktov spoločnosti Apple sa predpokladá, že opravy hodiniek a dokonca ani výmeny nebudú v obchode úchytky - aspoň spočiatku. Namiesto toho bude potrebné zaslať zariadenia poštou na poškodené zariadenie spoločnosti Apple, ktoré sa o to postará.